Délai quitus excessivement long

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis mi septembre 2023, les demandes de quitus se font via l'ANTS et depuis ce jour je n'ai aucun retour des quitus fiscaux demandés. Etant professionnel, je me retrouve bloqué dans l'immatriculation des véhicules vendues et reçois chaque jour les appels et plaintes de mes clients.
Comment expliquez vous une attente depuis bientôt 3 mois pour obtenir ce document qui s'obtenais en 48h auparavant, avant cette mis à jour ?
Les appels répétitifs que j'ai effectué pour joindre vos services sont inutiles puisque vos agents se dédouanent, prétextant qu'il ne sont pas responsable au mépris du service des impôts, cependant la demande est faite sur le site de l'ANTS !
Revenez à l'ancienne méthode, cela fonctionnait beaucoup mieux

John Doe le 07/12/2023 - Nord

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour John Doe,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la délivrance des quitus fiscaux via l'ANTS. Nous comprenons votre situation et les difficultés que cela engendre pour votre activité professionnelle. Notre objectif est de fournir un service efficace et nous sommes conscients que toute modification peut avoir un impact sur les usagers.

En raison du volume élevé de demandes de titres, le processus d'instruction des dossiers peut prendre plus de temps.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que votre situation va s’améliorer rapidement.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/01/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?