Identifiant et mot de passe "espace partenaire bailleur" CAF jamais reçu

Ressenti de l'usager : Négatif

Je loue un appartement pour lequel les locataires perçoivent des aides au logement. Je n'ai jamais demandé à ce que les aides me soient directement versées. J'ai demandé mes identifiants et mots de passe à plusieurs reprises pour me créer mon espace bailleur. Je n'ai JAMAIS obtenu ces éléments. Résultat: je n'ai pas accès à l'espace bailleur.
Aujourd'hui, je mets en location un second logement garanti par Visale, je dois demander le tiers payant cad recevoir directement l'aide au logement de la CAF MAIS je ne peux pas faire cette démarche sans accès bailleur ... Quelle solution ?

CC le 07/12/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées pour accéder à votre espace bailleur sur le site de la CAF.

Sachez que votre retour est pris en compte. Nous regrettons les démarches infructueuses effectuées jusqu'à présent pour obtenir vos identifiants, qui sont nécessaires pour créer votre espace personnel sécurisé.

Sans entrer dans les détails de votre situation, nous vous invitons à contacter à nouveau le service concerné pour un accompagnement personnalisé. Des efforts sont déployés en continu pour moderniser et fluidifier les services, dans l'intérêt des usagers.

Afin d'obtenir vos identifiants bailleur nous vos invitons à nous écrire à l'adresse suivante : bailleurs131.cafmarseille@caf.cnafmail.fr


Nous espérons que cette situation pourra être résolue rapidement. Soyez assuré que votre voix est entendue et guide nos actions.

Cordialement,
Caroline, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 07/12/2023

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