Permis de conduire, lettre plainte pour vol contre x non prise en compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un vol de portefeuille le document fourni par la police n'est pas pris en compte. Il a été rejeté quatre fois.
J'ai effectué un appel auprès de l'ANTS avec le commissariat de police concerné situé en Seine Saint Denis. Ceux-ci leur ont expliqué que le document fourni devait être pris en compte.
Le vol de mon permis de conduire apparaît sur le document.
Il est impossible d'envoyer un courrier ou un e-mail pour faire une réclamation.
Il m'a été indiqué que ma demande serait rejeté au prochain envoi si le document fourni n'était pas directement un procès verbal même si le numéro de celui-ci apparaît sur le document.
Je me retrouve bloqué car la police n'a pas la possibilité de me fournir un procès verbal.

Mimon le 07/12/2023 à 93300 Aubervilliers

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mimon¸

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et notre équipe serait ravie de pouvoir vous accompagner dans la finalisation de votre dossier.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur.

Nous sommes indépendants de leur service et nous ne pouvons contrer le refus du document.

Pour cela, nous vous invitons à prendre contact avec nos services via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (objet : VoxUsagers) en fournissant le numéro de votre demande.

Nous procéderons à une examination de votre dossier et nos équipes pourront vous guider sur les justificatifs adaptés à fournir pour permettre le duplicata de votre permis dans les meilleurs délais.

Nous espérons que ce retour vous permettra d'avancer dans vos démarches.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 18/12/2023

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