Certificat cession

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons fait un certificat de cession, mais nous nous sommes trompés dans le nom de l'acheteur. depuis le 11/10/2023,nous avons fait la demande d'annulation de ce dossier,sans cette annulation nous ne pouvons pas refaire de certificat de cession. Nous sommes le 04/12/23 et lorsque nous appelons l'ANTS, toujours la même réponse. C'est le service instructeur qui gère et nous n'avons qu'à attendre leur réponse car impossible de joindre ce service "fantome".
Mon entreprise est mise en péril financière car nous ne pouvons pas vendre ce camion.
Quelle honte ce service....

A le 05/12/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour A,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant le délai d’instruction de votre demande d’annulation de cession.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de votre demande en ligne.

En raison du volume élevé de demandes de titre, le processus d'instruction des dossiers peut prendre plus de temps.

De plus, le temps de traitement peut varier en fonction de la complexité de votre dossier.

Néanmoins, si vous souhaitez connaître le suivi de l’instruction de votre demande vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

De plus nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu et nous espérons que votre situation va évoluer.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/12/2023

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