Vous souhaitez contribuer à l'amélioration des services publics ? Rejoignez notre "communauté d'usagers testeurs" en cliquant sur ce lien
Prim Renov, un combat contre un site défectueux
Ressenti de l'usager : Négatif
Déjà, poser une demande c'est fastidieux, les documents doivent avoir la bonne taille, le bon format , etc
Pour que la demande soit validée, j'ai attendu 6 mois (sans nouvelles au milieu hein)
3 mois après l'acceptation, je reçois un mail m'informant que mon compte a été supprimé (cause : un élément bloquant). Bon, pas grave, le mail me fournit un code pour recréer un compte et retrouver ma demande. Ah, mais le code ne fonctionne pas...
Je recrée un compte ET une demande dans laquelle je précise la situation notamment le fait que mes travaux sont finis).
2,5 mois plus tard, ma demande est rejetée (cause ? j'ai deux dossiers en cours...)
Donc la demande inaccessible, personne ne s'est dit qu'il fallait la supprimer. Pire, la personne qui a examiné la deuxième demande n'a pas lu le mot de 256 caractères annoté dans le dossier qui expliquait la situation.
Je viens de relancer une demande avec un nouveau petit mot... Quelle blague !
Comment avez-vous trouvé la réponse ?