Changement adresse sur carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué une modification d'adresse pour ma carte grise sur le site ANTS, l'adresse était incomplète et je n'ai pas reçu certaines amendes.
Sur le site ANTS il est écrit que l'on reçoit par lettre suivie une étiquette jaune à coller sur la carte grise. Au bout 1 mois ne l'ayant pas reçu, j'ai envoyé un mail où j'ai été claire dans ma demande, il y a eu un échange de 20 mails sur 1 mois, car ils ne comprenaient pas ma demande. Et là, sur le dernier mail, on m'a dit qu'il n'y avait pas d'étiquette jaune, les bras m'en tombent.

claudia77 le 05/12/2023 à 77170 Brie-Comte-Robert

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour claudia77,

Nous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de vos démarches de modification d’adresse.

Sachez que nous avons un service dédié à la relance des étiquettes en cas de non-réception de celles-ci.

Nous vous invitons à exprimer de nouveau votre demande via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (objet : VoxUsagers) en fournissant votre plaque d’immatriculation et nous confirmer votre adresse postale mentionnant tous vos compléments d’adresse.

Votre demande sera transmise au service compétent afin d’effectuer les vérifications nécessaires concernant votre dossier et procéder à la relance et/ou modification de votre adresse si celle-ci est conforme.

Ceux-ci reviendront vers vous directement par courriel.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer. 

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 18/12/2023

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