Très utile mais incomplet

Ressenti de l'usager : Négatif

Malheureusement il n’y a pas vraiment un suivi tout comme le site de l’Ants. J’ai fait une demande d’ Aide juridictionnelle cela fait plus d’un mois et elle n’a toujours pas été contrôlée et est toujours en cours d’analyse. J’appelle et au bout de plusieurs tentatives à des jours différents, une dame répond en disant être débordée et de ne pas appeler, qu’elle ne peut pas répondre au téléphone. Elle accepte tout de même de me répondre et vérifier ma demande rapidement, et me dit manquer des documents que j’avais pourtant joints. Finalement elle décide de vérifier à nouveau et me dit:" ah oui je l’ai mais il faut joindre d’autres documents". Je lui dis que sur le site il n’y a pas où joindre ces documents car on ne les demande pas en ligne, on demande juste l’acte de mariage ou le livret de famille et que dans ce cas je lui apporte en mains propres au tribunal, elle me dit:" surtout pas on est vraiment débordés faites cela en ligne."
Alors je vous demande. Ou peut-on joindre des documents complémentaires en ligne?

MiguelN le 25/12/2023 à 94190 Villeneuve-Saint-Georges

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Tribunal judiciaire de Créteil

Bonjour,

Nous déplorons l'accueil reçu concernant votre demande d'Aide juridictionnelle. Sachez que chaque retour est pour nous une occasion d’améliorer la qualité de nos services publics. 

Vous pouvez déposer vos documents sur votre espace SIAJ dématérialisé. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter n'hésitez pas à trouver le France Service le plus proche de votre domicile qui seront en capacité de vous aider. 

Cordialement,
Amandine, pour Cour d'Appel de Paris
Date de la 1ère réponse 23/01/2024

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