Grosse déception

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
Alors que les travaux d'installation de la pompe à chaleur air/eau ont été effectués chez moi en septembre 2022, j'ai reçu la prime Energie d'EDF au mois de mars 2023 après un contrôle des installations. Après plusieurs relances téléphoniques ( dont celle d' aujourd'hui ) et écrits, on me fait savoir ce jour (04/12/2023) que ma demande de prime renov sera rejetée au motif que je n'aurais pas honoré les rendez-vous de contrôle de la Société BUREAU VERITAS. En réalité, j'ai reçu une première fois de cette société, sans préalable, une lettre en recommandé m'informant que j'ai convenu d'un rendez-vous avec eux et le jour de la visite, j'ai finalement refusé la réalisation de ce contrôle dans mon logement. Abasourdi, je les ai appelés pour regretter ses méthodes diffamatoires (il n'y avait pas de rendez-vous et ils ne sont pas passés chez moi). J'ai néanmoins pris un rendez vous de suite au téléphone. Au jour du rendez-vous, j'ai attendu toute la journée en vain et malgré mon appel à leur société pour savoir pourquoi leur contrôleur n'était toujours pas là, il n'est jamais venu. C'est ainsi que des sociétés escroquent l'Etat sans travailler. Pourquoi travailleraient-elles? Elles ne sont pas contrôlées elles-mêmes. Cette entreprise s'est permise de me diffamer auprès de l'organisme qui gère PRIME RENOV. Alors que la requête a été faite et les explications données, alors que EDF a donné sa part de prime sans rien à redire, les agents de l'organisme qui gère MA PRIME RENOV ne se permettent aucune vérification et de ce fait, prolongent la diffamation à mon égard. Un peu de sérieux s'il vous plaît.