Immatriculation d’un cyclomoteur

Ressenti de l'usager : Négatif

Je trouve ça vraiment aberrant que depuis le 16 octobre 2023, j’ai lancé une demande de fabrication d’une carte grise pour un cyclomoteur qui n’avait jamais été immatriculé.
Le délai qui est annoncé varie entre 3 semaines à 1 mois.
À ce jour, aucune nouvelle, j’ai contacté les agents par téléphone, et ils m’ont assuré que ma demande est toujours en cours, que ce n’est pas la peine d’appeler et de tout simplement patienter.
Payant énormément d’impôts, je ne comprends pas et n’accepte pas le fait que nous soyons aussi méprisés de la sorte, alors que j’accepte le principe de distribution et c'est tout à fait normal, mais pas que le service suivi ne soit pas à la hauteur alors que dès qu’on appelle c’est littéralement raccroché au nez. Ayez un peu plus de conscience professionnelle et pensez aux usagers

Pas content le 05/12/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pas content,

Nous exprimons notre gratitude pour votre partage d'expérience et comprenons les désagréments engendrés.

Sachez que nous travaillons quotidiennement pour que nos conseillers soient en mesure de répondre au mieux à vos demandes. Pour cette raison, nous sommes navrés que votre expérience se soit mal passée.

Pour rappel, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres, tandis que seuls les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Le temps de traitement peut varier en fonction de la complexité et complétude de votre dossier.

Nous vous invitons à nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant votre numéro de demande ou numéro de châssis du cyclomoteur.

Nous souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 18/12/2023

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