Attente de délivrance du Quitus Fiscal

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Faire une demande d'immatriculation pour une voiture importée est devenue une catastrophe, en plus le site de L'ANTS pour se connecter est tout le temps "indisponible" à partir de l'assurance maladie...

La demande a été effectuée le 14/09/2023, aujourd'hui nous sommes le 04/12/2023 et toujours aucune nouvelle ou aucune informations à ma demande, sympa.

Joindre le service 34 00 qui n'est pas du tout compétent pour fournir de l'aide et aucun autre moyen pour joindre le service qu'il faut.
Aucun autre moyen pour parler avec un responsable pour mieux nous rediriger...

Chaque interlocuteur me donne des versions différentes, il faut se mettre d'accord non ?
J'ai envoyé pas moins de 10 mails différents pour avoir une réponse, d'ailleurs qui n'a toujours pas été obtenue. Temps d'attente estimé 48h à 96h soi-disant, la seule réponse qu'on me donne :"veuillez renvoyer un email".

Juste croisez les doigts lorsque vous faites la demande, car sinon vous pouvez dire adieu.


SNBiggy le 05/12/2023 à 67000 Strasbourg

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour SNBiggy,

Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre témoignage, et nous regrettons d'avoir constaté votre mécontentement.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

En raison du volume élevé de demandes, de la complexité et complétude de votre dossier, le processus d'instruction des dossiers peut prendre plus de temps.

Étant indépendant de leur service, nous ne pouvons nous engager sur les délais de traitement.

Si vous êtes toujours dans l'attente de votre certificat d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant votre numéro de demande ou numéro de châssis du véhicule.

Votre demande sera transmise au service compétent afin de procéder aux vérifications concernant votre dossier.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 18/12/2023

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