Aberration

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis inscrit au permis depuis le 12 septembre 2023,
J’ai eu une première personne m’annonçant que mon dossier était bien complet et que le délai de traitement était d'environ 40 jours.
40 jour plus tard on m’annonce 60 jour,
60 jour plus tard on m’annonce qu’il n’y a pas de délai, je réitère mon appel on m’annonce que je suis hors délais l’interlocuteur me dit regarder et je sui transfère sur boîte vocale pour enquête de satisfaction sans réponse!
Je réitère mon appel on m’annonce plus de 140 jours de délais !
Comment peuvent-ils avoir le même dossier sous les yeux mais ne pas avoir les mêmes réponses ! Comment peuvent-ils vous certifier que le dossier est complet et qu’il ne posera pas de problème sans pouvoir l’instruire eux même!
Je crains que 140 jour plus tard on m’annonce un nouveau délai de 280jour!
C’est une aberration jamais le même son de cloche!
Quelle sont les recours qui s’offrent à nous!
Tant de délai c’est inadmissible ( je ne sait même plus quel est le délai)
Habitant à la campagne comment puis-je me rendre au travail ?
Je ne peux plus attendre pour prendre le volant ! Votre service et de plus en plus mauvais loins de l’évolution !

Azerty le 08/12/2023 - Hérault

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour AZERTY,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée concernant une demande pour un permis de conduire.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ICI. https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

Nous souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 19/12/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?