Pourquoi mettre un nom de tuteur quand on fait une demande de passeport ou carte d'identité en tant que majeur ?

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai suivi les conseils, bien coché l'information : cette demande concerne un majeur. Mais rien n'a changé. Le systèmes est bloqué, il y a une erreur évidente du système : toute demande de majeur pour une Carte d'identité ou un passeport s'arrête à l'identité de la filiation car impossible de passer à l'étape suivante sans mettre un tuteur.
J'ai même tenté de compléter les case dédiées au Tuteur avec des 00 (pour chiffres) et des OOO (pour lettres) mais ces données sont refusées car il faut indiquer une vraie date de naissance. Que faire sinon se rendre en mairie pour faire une pré-demande qui devrait prendre 10 minutes (c'est ce qui est annoncé en entrant sur la page d'accueil) ?

pasc le 04/12/2023 à 34070 Montpellier

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour pasc,

Nous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de vos démarches.

Sachez que la case « Majeur en tutelle » doit être cochée uniquement si la situation le justifie.

Si vous ne la cochez pas, les renseignements sur le tuteur ne seront pas demandés.

Si vous l’avez cochée par erreur, il convient d’annuler la pré-demande, puis de la ressaisir en cochant « Non » au niveau du champ « Cette pré-demande concerne-t-elle un majeur en tutelle ? » (à l’étape 1 dans la partie « Modalité de dépôt de la demande »).

Si le blocage persiste, vous pouvez effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement, à savoir que la pré-demande est facultative.

Pour connaître la mairie la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la carte de géolocalisation à l’adresse suivante : https://passeport.ants.gouv.fr/Services-associes/Ou-faire-ma-demande-de-passeport-CNI.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes et espérons que vous avez pu réaliser votre demande depuis le partage de votre histoire.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 18/12/2023

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