Utilité du consulat d’Edimbourg

Ressenti de l'usager : Négatif

Habitant l’Ecosse, j’ai demandé par e-mail au Consulat de Londres de bien vouloir m’envoyer mon certificat de nationalité française à Édimbourg. N’ayant aucune réponse j’ai téléphoné un mercredi après-midi comme me le demandait le répondeur automatique. L’employée, très agréable au demeurant, n’a pu me renseigner mais a noté mon numéro de téléphone. J’attends toujours.
2 semaines après l’envoie de mon courriel, une réponse négative m’a été rendue.

Mon dossier est clos. Il ne reste plus qu’à retirer le certificat. A quoi sert ce consulat en Écosse s’il ne permet pas une remise sécurisée de documents importants et la communication avec les résidents français ?

BS le 16/11/2021 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général à Edimbourg et Glasgow

Bonjour BS,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/11/2021

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