ANTS CHANGEMENT ADRESSE SUR CARTE GRISE IMPOSSIBLE

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie depuis 15 jours de créer un compte sur le site ANTS en utilisant les 2 options soit par France connect, soit en créant un compte directement, la première option rien, la 2ème rien non plus car on me dit que mon mot de passe est incorrect, or j'ai généré un mot de passe directement par le site. J'ai appelé le n° indiqué afin qu'on me vienne en aide, j'ai perdu mon temps... On me répond que pour l'instant le site rencontre des problèmes et on me conseille d'essayer plus tard !!! J'ai demandé quand, réponse : on ne sait pas.... Quelle belle avancée des services au public, surtout que j'avais signalé mon changement d'adresse sur le site du Gouvernement et que la Préfecture n'en a pas tenu compte. J'ai même adressé un courrier directement à la Préfecture des Landes, réponse : nos services ne s'occupent plus des changements d'adresse, connectez vous au site de l'ANTS ! Je tourne en rond et en attendant j'ai dépassé le délai pour le changement d'adresse sur ma carte grise !!!

Marie40240 le 23/11/2021 - Landes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Marie40240,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous nous précisez être bloqué pour vous connecter sur notre site ANTS afin de réaliser une demande de changement d’adresse.
En effet, suite à la récente mise en service de notre nouveau portail, nous rencontrons des perturbations sur certaines démarches. Cela pouvant conduire jusqu’à l’impossibilité de déposer une demande.

Sachez que nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour vous que les incidents rencontrés soient résolus et qu’une solution puisse vous êtes apportée le plus rapidement possible.

Dans l’attente d’une résolution, nous vous invitons soit à utiliser un compte FranceConnect d’une personne de votre entourage soit à passer par un professionnel habilité afin de pouvoir réaliser l’enregistrement de votre demande de changement d’adresse en ligne pour votre carte grise.
Ou encore créer un nouveau compte ANTS avec une nouvelle adresse e-mail afin de faire directement votre changement d'adresse.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal.
Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Cordialement,
Quentin, pour Hors-structures
Date de la 1ère réponse 24/11/2021

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