Demande de subvention ma prime rénovée non payée depuis 18 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de subvention ma prime renov/anah en 2020 qui a été acceptée.
J'ai dû appelé de nombreuses fois depuis janvier 2021 pour savoir où en était mon dossier. Les agents ont toujours été évasifs...
Après mon appel de septembre 2021, j'ai dû transmettre une nouvelle fois ma carte d'identité,
Après mon appel d'octobre, g dû transmettre un nouveau RIB...
Lors de mon dernier appel en novembre 2021, l'interlocuteur du centre d'appel ma prime rénov m'a confirmé que mon dossier était complet et validé mais ils ne savaient pas me répondre si on allait me verser la subvention...
Après un an et demi d'attente, j'ai besoin d'une réponse et du versement de cette subvention...
Merci pour votre réponse

Denna le 16/11/2021 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour Denna,

Vous nous contactez pour signaler le délai de paiement ou d'instruction trop long et nous vous en remercions.

L’Agence nationale de l’habitat procède à l'instruction des demandes déposées depuis l’ouverture du site MaPrimeRenov’. Ces demandes peuvent nécessiter des échanges avec le demandeur sur les différentes pièces fournies.

Nous vous remercions pour votre patience quant au délai de traitement de votre dossier. Si vous avez reçu la lettre de versement concernant votre demande mais que des difficultés concernaient votre RIB, le paiement devrait être prochain.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Martin, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 17/11/2021

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