galère

Ressenti de l'usager : Négatif

nous avons contacter anah puis sur leur directive soliha avec dépôt de dossier complet le 23 03 2021 nous avons eu la visite d'une conseillère après de nombreux appel téléphoniques prévu le 14 10 2021 effectué le 21 10 2021 nous avons attendu le 14 personne n'est venu après appel téléphonique ok pour le 21 en faite pour nous dire que cela devais passer en commission nous attendons toujours obliger de refaire les devis augmentation de 1600 euros que dois je faire !
nous avons aussi déposé un dossier propriétaire bailleur en premier elle me disais qu'elle n'était pas au courant lorsque qu'elle à ouvert son dossier il étais à l'intérieur elle ma dit que ce n'étais pas elle mais qu'elle en parlerais à sa collègue
depuis pas de nouvelle
merci de me lire en espérant une réponse
cordialement

domi 2478 le 16/11/2021 - Dordogne

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Réponse du service ANAH

Bonjour Domi 2478,  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 806 703 803 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 01/06/2022

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