Délai CAF anormalement long

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

J'ai envoyé des documents par mail en juillet à la CAF afin de répondre (avec du retard certes) à un énième contrôle de salaires car ils ont bloqué mes aides.
Nous sommes début décembre et les mails n'ont toujours pas été traités malgré mes relances téléphoniques et mail. Cela nous met en difficulté financière.

Citoyenne déçue le 04/12/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des ALPES-MARITIMES

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant le traitement de vos documents envoyés à la CAF. Nous comprenons que cette situation engendre des difficultés et nous vous présentons nos excuses pour le délai de traitement.

Sans entrer dans les détails de votre dossier, sachez que nous prenons bonne note des retards et difficultés rencontrés. Vos retours nous permettent d'identifier des axes d'amélioration dans nos services.

Nous vous invitons à contacter à nouveau le service concerné pour faire un point précis sur l'avancement du traitement de votre dossier et les prochaines étapes.

Soyez assuré que nous restons mobilisés pour offrir un service de qualité aux usagers. Votre voix compte et contribue à l'amélioration continue de notre administration.

Cordialement,
Florence, pour Caf des ALPES-MARITIMES
Date de la 1ère réponse 05/12/2023

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