Impossible d'envoyer des documents demandés

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 3 mois j'essaie d'avoir ma carte grise. Maintenant je ne peux pas envoyer les documents demandés avec le service ANTS, car cela indique toujours "des champs sont en erreur" et je n'arrive pas à envoyer les pièces justificatives. Que dois-je faire avant de devenir fou ? J'ai tout essayé, téléphone, mails, patience...En plus on me demande des justificatifs qui n'ont pas de sens : carte verte d'assurance , permis ... En attendant , je ne suis pas en règle et ne peux utiliser mon véhicule.
Votre site est une véritable cata et je pèse mes mots !

tintin31 le 03/12/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour tintin31,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de la demande de certificat d’immatriculation en ligne.

Pour information, toutes les démarches sont  disponibles sur notre site. Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/.

A savoir que pour pouvoir immatriculer un véhicule à son nom, il est obligatoire d’avoir la catégorie de permis de conduire correspond au véhicule, une attestation d’assurance et un justificatif de domicile récent et ces documents peuvent être demandés par le service instructeur.

Les pièces justificatives à joindre à la démarche en ligne doivent être au format pdf, png ou jpeg et chaque document téléversé ne doit pas dépasser la taille de 1Mo.

Afin de mieux comprendre votre situation, nous vous invitons à nous adresser une capture écran de l’anomalie rencontrée directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact  (objet : VoxUsagers).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS

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