Production éerronée du permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Détenteur du permis A2 depuis juillet 2020, je passe la passerelle A au cours de l'été 2023 avec l'attestation de formation signée. La moto-école fait par la suite la demande en ligne pour la production du nouveau permis de conduire avec toutes les pièces conformes. Le temps d'instruction au sein du CERT est très long (86 jours) et le nouveau titre arrive 11 jours après l'instruction. Sur le nouveau permis de conduire, la catégorie A n'a pas été rajoutée après le A2 malgré la preuve de formation réussie, ce qui fait que le nouveau permis de conduire n'est qu'une pâle copie de l'ancien permis.
L'ANTS n'a pas du tout assuré son service de production du titre en question. Et bien sûr en cas de signalement d'erreur sur un permis de conduire, la résolution du problème par l'ANTS et le temps d'attente peuvent encore durer plus de deux à six mois, si encore l'ANTS accepte de reconnaître sa faute, c'est strictement inadmissible.
J'attends donc de l'agence nationale qu'elle corrige cela rapidement et qu'elle émette un nouveau permis de conduire avec cette fois-ci le rajout de la catégorie A.
Mais tous ces problèmes sont dus au plan préfecture nouvelle génération de 2017, il y avait moins de problèmes quand les préfectures s'en occupaient avant.

Thibaud le 24/12/2023 - Isère

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Thibaud,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est toujours réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers et ne peut en aucun cas les modifier ou les valider. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Enfin , si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Votre retour nous permet d'améliorer le service et nous vous en remercions.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/01/2024

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