Pension de reversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon mari est décédé le 21 mars 2023, j'ai demandé ma pension de réversion au 1er avril, j'ai reçu un courrier le 28 mars me réclamant des documents que j'ai fournis et renvoyés mi-avril. Depuis, rien malgré plusieurs appels téléphoniques qui ne vous renseignent pas sur votre dossier, plus un recommandé sans aucun retour. Les adresses e mail ainsi que les formulaires sont inaccessibles, quel recours a-t-on ?

cigale le 03/12/2023 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et regrettons les difficultés rencontrées dans le traitement de votre demande de pension de réversion. Votre témoignage va alimenter nos objectifs d'amélioration continue.

Vous êtes insatisfaite du traitement de votre dossier ou de la qualité du service rendu? Vous pouvez déposer une réclamation. Celle-ci peut être réalisée via le service « Transmettre mon formulaire » disponible dans votre espace personnel.

Comment faire ? C’est très simple : rendez-vous sur le site https://www.lassuranceretraite.fr dans « Ma messagerie » puis « Transmettre mon formulaire » et sélectionnez « Déposez une réclamation ». Vous serez invitée à remplir le formulaire de réclamation en ligne, puis à nous le renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.

Ou bien, vous pouvez  adresser un courrier de réclamation à l’adresse suivante :

CARSAT Bretagne Département Juridique

236 rue de Chateaugiron

35030 RENNES

Merci d’y inscrire votre numéro de sécurité sociale pour nous permettre de vous identifier.

Bien cordialement,
Maxime, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 04/12/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 31 % et vérifiée par un agent.

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