Session est déjà ouverte avec mon identifiant sur caf.fr : blocage connexion

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsque j'ai voulu produire l'Attestation de Loyer en tant que bailleur, le site m'indique qu'une session est déjà ouverte avec mon identifiant..Impossible de finaliser la démarche. J'ai effectué 3 essais sans succès, effacé l'historique du navigateur, changé de navigateur...rien n'y fait et je suis certain que la réponse apporté par la CAF sera non-constructive comme celles qui ont été apportées à d'autres usagers avant moi...y a-t-il encore des humains au bout de la connexion ? Je suis consterné par tant de dysfonctionnement en général alors même que nous sommes tous obligés de nous soumettre au tout numérique...

younais le 03/12/2023 - Aude

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'AUDE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de la production de l'Attestation de Loyer sur le site internet.

Nous regrettons que vous n'ayez pas pu finaliser cette démarche malgré vos tentatives. Nous comprenons que cette situation est frustrante.

Notre objectif est de rendre nos services numériques accessibles et fonctionnels pour tous les usagers. Votre retour nous permet d'identifier des dysfonctionnements et de les corriger.

Afin de répondre rapidement à votre besoin, nous vous invitons à venir soit sur notre site de Narbonne ou d’être accompagné à distance grâce à nos rdv AideEnLigne : Prendre un rendez-vous | Bienvenue sur Caf.fr

Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans votre démarche et de vous apporter une solution.

Cordialement,
Stephanie, pour Caf de l'AUDE
Date de la 1ère réponse 04/12/2023

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