Inscription au permis à la suite d'une annulation

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai entrepris des démarches pour me réinscrire au permis à la suite d'une annulation de ce dernier avec impossibilité de repasser le permis pendant quelques mois. Quelques jours avant la fin de ce délai, j'attaque mon inscription sur l'ANTS soit le 24/09/2023. J'ai finalisé mon dossier (après visite chez le psy pour les tests psycho, analyses urinaires en laboratoire et passage devant la commission médicale) le 31/10/2023 au soir. A ce jour soit le 02/12/2023 mon dossier est toujours : En cours d'analyse par le service instructeur. J'attends avec impatience la fin de cette procédure pour récupérer mon numéro NEPH et repasser le code. Bien sûr aucun moyen de savoir quel est le délai de traitement de mon dossier. Certes, j'ai fait une bêtise sur la route. J'ai été condamné et sanctionné et j'ai purgé ma peine.
Aujourd'hui, je suis limite en train de perdre mon job car mon patron s'impatiente et je ne peux que lui répondre que cela ne dépend pas de moi mais de l'administration. J'ai quand même l'impression de subir une double peine en perdant mon job.

Louis le 02/12/2023 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Louis,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande de permis de conduire suite à une annulation.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est uniquement en charge du suivi de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Vous pouvez également nous joindre du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/12/2023

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