ARIPA=CATASTROPHIQUE

Ressenti de l'usager : Négatif

Divorce en 2020, monsieur verse les pensions quand ça lui chante, je contacte donc l'ARIPA en 2021 de mon propre chef. Pas de mise en place automatique comme aujourd’hui. Déjà dès le début, compliqué de les avoir. Des semaines d'attente avant d'avoir quelqu’un et encore des semaines avant la mise en place.
Je me suis retrouvée sans pensions alimentaires pendant plus de 2 mois, monsieur ne payait pas et l’agence ne le prélevait pas. Le jour où elle s'est réveillée, elle le prélevait le 10 et je recevais les pensions vers le 20. Rendez-vous compte : presque en fin de mois. Et une fois j’ai été payée le 27.
Ensuite pour les retards de paiement que monsieur n'avait pas payés, l'Aripa lui prélevait une misérable somme chaque mois et ça a duré des mois et des mois pour que je recouvre la somme totale. L'Aripa aurait dû me rembourser la totalité à sa place et se débrouiller avec lui, mais non.
Parlons des revalorisations de pensions alimentaires faites devant le juge: ça a été mon cas, j’ai fait augmenter les pensions, j’ai eu une nouvelle décision de justice, envoyée en recommandé avec AR : l'Aripa n'a mis à jour mon dossier que 5 mois après réception et j’ai reçu pendant 5 mois des pensions non- revalorisées.
On a souhaité, avec mon ex, mettre fin en septembre 2023 aux services de l'Aripa: que lui me verse directement les pensions sans passer par l'Aripa. Recommandé envoyé, plus d'un mois d'attente puis enfin validation par l’Aripa: «  votre dossier n'est plus traité par l'Aripa » et c'était en octobre 2023. Et vous savez quoi ? l'Aripa en novembre 2023 le prélève ! Du coup monsieur ne me verse pas les pensions car il estime avoir payé, et puis c'est normal d'ailleurs. J'essaie d'appeler l'Aripa : 35 min d'attente pour entendre une opératrice dire que non seulement il n'a pas été prélevé - alors que j’ai vu son relevé bancaire - mais qu’une gestionnaire me rappellera. Ça fait 15 jours, personne ne m'a rappelée. J'en ai marre.