recherche de mes points sur mon permis de conduire impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Fin novembre 2023 contrôle du nombre de points sur mon Permis de conduire service ANTS. Il est impossible de contacter quelqu'un ce qui fait que je ne connais pas mon nombre de points qui devrait être de 12 vu que je n'ai jamais eu de PV. Jusqu'à présent, je faisais un contrôle tous les 2 ans depuis 2017, 2019, 2021 mais 2023 impossibles. J'ai un compte ANTS, mon permis date de 1970, j'ai bien rempli les bonnes cases. Alors changer un système qui fonctionne par un système qui ne fonctionne pas, vous avouerez que cela fait peur. Si vous pouviez me rassurer, cela serait parfait.
Recevez, Monsieur, Madame, mes salutations distinguées.

titeuf66. le 01/12/2023 - Pyrénées-Orientales

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour titeuf66.,

Nous avons bien pris en compte votre témoignage sur le site Services Publics +.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant les informations relatives au solde de points de votre permis de conduire.

Vous pouvez consulter le solde de points via le service Mespointspermis sur le site suivant : https:/mespoints.permisdeconduire.gouv.fr.

Pour ce faire, deux possibilités d’identification sont proposées :

1) Se connecter avec FranceConnect.

Il s’agit d’un outil d'identification sécurisé et développé par l'Etat pour faciliter l'accès aux différents téléservices proposés par l'administration. En utilisant vos identifiants à un site internet tel que impots.gouv.fr, ameli.fr (Sécurité Sociale), La Poste... vous permettez au téléservice de vous identifier de façon sécurisée.

2) Se créer un compte directement sur le site. La connexion est réalisable grâce à votre identité, adresse mail et au numéro du permis de conduire.

Ainsi vous accédez à vos informations confidentielles, tel que votre solde de points, les dates de réattribution de points, et le relevé d’information restreint.

Cependant, en cas d’erreur constatée lors de la consultation des points du permis de conduire, vous devez demander votre relevé d'information intégral (RII) auprès de la préfecture de votre département de résidence pour prendre connaissance de l'ensemble des décomptes de vos points.

Suite à la réception de ce document (RII), si vous souhaitez contester votre solde de points, il convient de vous rendre sur le site https://recours.permisdeconduire.gouv.fr/ en choisissant les rubriques correspondant à votre situation afin d'adresser votre réclamation.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons que votre situation va rapidement s'améliorer.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 08/12/2023

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