Permis de conduire : Dossier en attente depuis 10 semaines

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Cela fait maintenant 10 semaines, le dossier est toujours "en cours d'analyse par le service instructeur" ...
J'ai appelé la semaine dernière, je suis tombé sur une personne inutile qui a répété comme une disquette ce que je pouvais lire à l'écran "dossier en cours d'analyse par le service instructeur, je ne peux rien faire, patati patata..."
Très prochainement mon attestation pour pouvoir rouler dans l'attente de recevoir mon permis sera expirée.
Je suis atterré !
Vive l'administration toujours au taquet.

KT le 01/12/2023 - Yvelines

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour KT,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande en ligne concernant une demande pour un permis de conduire.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Étant dépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer .

Bien à vous,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 15/12/2023

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