Carte d'identité volatilisé

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis allez en mairie début août 2023 faire ma carte d'identité que j'avais perdue.
Le site ants indiqué que ma carte étais en cours de production depuis fin août 2023.
Et aujourd'hui ?! Le numéro de demande n'existe pas ?! C'est une blague ?
Que faire ?

Camomo le 01/12/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Camomo,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Vous nous faites part de vos difficultés pour obtenir le suivi de votre demande de pièce d’identité.

Afin d'obtenir un suivi du titre plus précis, il est préférable de l’effectuer en mode "Déconnecté" à l'adresse suivante : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de la demande présent sur le récépissé de la demande.

Cependant, en de blocage et si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous vous remercions de vous rapprocher de la mairie qui a recueilli votre demande. Elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS vous sera envoyé dès que le titre sera disponible en mairie

Nous espérons que votre situation pourra se résoudre rapidement.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 07/12/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?