impossibilité de me connecter au compte AMELI

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce jour 30/11/2023 impossibilité de me connecter à mon compte AMELI tant sur site en ligne qu'à partir de l'application ( android) . Message "Nous avons rencontré un problème lors de votre connexion. Merci de réessayer dans quelques instants. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. " qui se répète toute la soirée. Je n'avais depuis des années eu aucun problème, j'espère que ce problème n'est, comme annoncé, que temporaire. On verra bien ....

dombout le 01/12/2023 - Ariège

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour dombout,

Nous avons bien reçu votre retour d'expérience concernant les difficultés rencontrées pour vous connecter à votre compte ameli et regrettons la gêne occasionnée.

Il s'agit probablement d'un dysfonctionnement temporaire, c'est pourquoi nous vous invitons à réessayer de vous connecter ultérieurement.

En parallèle, je vous conseille de prendre connaissance de ce topic disponible sur notre forum ameli et qui pourra vous être utile : "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli".

Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) par téléphone en composant le 36 46 muni(e) de votre carte Vitale et/ou d’un RIB.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 01/12/2023

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