dombout 01/12/2023 Ariège (09)

Ressenti négatif

impossibilité de me connecter au compte AMELI

Ce jour 30/11/2023 impossibilité de me connecter à mon compte AMELI tant sur site en ligne qu'à partir de l'application ( android) . Message "Nous avons rencontré un problème lors de votre connexion. Merci de réessayer dans quelques instants. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. " qui se répète toute la soirée. Je n'avais depuis des années eu aucun problème, j'espère que ce problème n'est, comme annoncé, que temporaire. On verra bien ....

17 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CNAM

Bonjour dombout,

Nous avons bien reçu votre retour d'expérience concernant les difficultés rencontrées pour vous connecter à votre compte ameli et regrettons la gêne occasionnée.

Il s'agit probablement d'un dysfonctionnement temporaire, c'est pourquoi nous vous invitons à réessayer de vous connecter ultérieurement.

En parallèle, je vous conseille de prendre connaissance de ce topic disponible sur notre forum ameli et qui pourra vous être utile : "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli".

Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) par téléphone en composant le 36 46 muni(e) de votre carte Vitale et/ou d’un RIB.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 01/12/2023

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