ANTS impossible de se faire comprendre

Ressenti de l'usager : Négatif

Une expérience inhumaine face à des machines, les pauvres personnes qu'on arrive à joindre au téléphone ne sont pas plus avancées que nous parce que ne sont pas en contact avec le service instructeur non plus et donc ne savent pas comment nous répondre...

Je me suis inscrit pour passer le code avec La Poste avec mon NEPH de mon ancien permis (puisque ce numéro ne change pas), j'ai ensuite passé le permis avec mon auto-école qui m'a inscrit à l'examen. Ce n'est qu'une fois que l'examen payé, passé et réussi, qu'on m'informe que je dois fournir une demande de passage du permis. Je fais donc la demande de ce document (que j'ai d'ailleurs aussi peiné à obtenir), puis je demande à nouveau l'impression de mon permis de conduire (en mon nom propre car l'auto-école s'est débarassée de moi entretemps) et là on me dit qu'il fallait faire cette demande au début et que donc mon examen réussi (et payé) est annulé ?! Après plus d'un mois d'attente (demande déposée mi octobre, refus reçu le 30 novembre), tout ça pour ça ? J'ai appelé dans la semaine parce que je m'inquiétais de la durée de traitement du dossier, la gentille personne au téléphone m'a dit que normalement tout était complet, mais comme elle n'était pas en contact avec le service instructeur je comprends qu'elle n'avait pas tous les éléments, mais déjà quand j'avais fait la demande de "demande de passage" une autre personne du service au téléphone m'avait dit que normalement ça devrait être accepté. Je comprends bien que ces personnes ont fait de leur mieux avec les informations qu'elles avaient, mais il serait peut-être bon de faire des formations plus exhaustives ? Ou de les mettre en contact avec les services instructeurs pour que tout l'orchestre aie la même partition ?

Bref, après avoir dû payer une visite médicale supplémentaire pour des problèmes de dates maintenant je vais devoir repasser et donc re payer mon permis... Super... le sentiment de me trouver face une arnaque et de l'extorsion étatique.