CHANGEMENT ADRESSE CARTE GRISE

Ressenti de l'usager : Positif

Depuis mai 2023, j'avais essayé maintes fois de me connecter à ANTS pour modifier mon adresse postale et demander une nouvelle CNI que j'ai obtenue fin oct 2023. Je n'avais que des bugs sur ce site malgré une forte expérience en informatique et attention.
J'avais réclamé à la celluleweb du ministère qui m'avait répondu pour la CNI mais pas pour la carte grise.
J'ai réussi très tardivement et obtenu satisfaction.

JODO le 01/12/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JODO,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées pour modifier votre adresse postale et demander une nouvelle carte nationale d'identité (CNI) sur le site de l'Agence nationale des titres sécurisés (ANTS).

Nous regrettons les désagréments occasionnés par ces problèmes techniques. Votre situation est entendue et nous vous remercions d'avoir persévéré dans vos démarches, malgré les complications.

Sachez que l'amélioration constante de nos services numériques fait partie de nos priorités. Les retours comme le vôtre nous permettent de mieux cibler les points à améliorer.

Nous vous remercions pour votre témoignage et vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/12/2023

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