Pas de reponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

je n'ai toujours pas reçut la deuxième partie de "maprimerenov".
Votre dernier message écrit date de fin août 2023
Une demande d’envois de pièces m'est faite début septembre 2023
J'ai envoyé les pièces immédiatement.
Par téléphone une autre demande d'envois de pièces m'est faite mi novembre 2023
J'ai envoyé les pièces immédiatement.
La promesse d'une résolution m'est assuré pour la semaine suivante.
Cela fait quinze jours et rien.
Je précise que l’installation concernant ce dossier est réalisé depuis fin janvier 2022.
Cela devait durée 1 mois au maximum.

JCH le 01/12/2023 - Gard

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 04/12/2023

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