Standard au téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

C'était tellement pas agréable. Franchement, je ne sais pas pourquoi cette préfecture de Nanterre est encore ouverte. Personne n'a envie d'y travailler, personne n'a d'empathie pour ceux qui essaient juste de faire leur truc, surtout pour les etrangers. J'ai appelé 100 fois au cours de la semaine dernière, et je n'ai jamais obtenu la réponse dont j'avais besoin. On m'a raccroché au nez à chaque appel, on me laisse pas parlé et on m'aide pas. On finit par se sentir impuissant, frustré, et toujours rien.

aaangel le 30/11/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par Un agent de médiation

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur le site Services Publics +.

Vous nous faites part de vos difficultés à obtenir des informations sur une demande en cours. Nous sommes navrés que vos démarches auprès de notre structure ne vous apportent pas pleinement satisfaction.

Effectivement, pour faciliter nos échanges, et compte tenu du nombre important d’appels que nous recevons, nous vous invitons à privilégier le contact par mail pour toute demande via l’onglet Nous contacter https://www.hauts-de-seine.gouv.fr/Nous-contacter

Une boîte de dialogue est également à votre disposition pour mieux vous orienter sur notre site.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
Mission qualité et perfomance
Date de la 1ère réponse 10/01/2024

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