mauvaise gestion agence de Auch

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous sommes fin novembre; je suis arrivée à l'agence de Auch en aout 2023. des lors, je ne fais que rencontrer des problèmes avec cette agence qui ne traite pas a temps mes demandes. Les conseillers se renvois la balle. Et pour pas s'occuper de mon dossier, on me donne des rdv téléphonique que personne n'a honoré à ce jour. Personne ne répond a mes questions. j'attend depuis 4 mois le règlement de ma prime d'activités. Aucunes possibilité de prise de rdv sur place, je craque mais a part me dire de patienter, c'est tout ce qu'ils savent faire ! Je n'ai jamais eu autant de difficultés avec des agences de la CAF!

raslebol le 30/11/2023 - Gers

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du GERS

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées avec l'agence de Auch depuis votre arrivée en août dernier. Nous regrettons que vous ayez dû faire face à ces problèmes pour le traitement de vos demandes.

La situation que vous décrivez n'est pas normale et nous allons alerter la Caf par rapport à votre témoignage.

Afin de comprendre ce qui se passe sur votre dossier, vous pouvez prendre rendez-vous avec votre Caf sans vous déplacer  : la prise de rendez-vous se fait via caf.fr : CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf

Nous espérons que votre situation va se débloquer et que vous pourrez toucher votre aide financière le plus rapidement possible.

Cordialement,
Julia, pour CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES
Date de la 1ère réponse 18/12/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 53 % et vérifiée par un agent.

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