Outils internet

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Lorsque je reçois un message de la MSA me demandant de changer mon mot de passe pour accéder à mon espace privé, expliquez pourquoi, une personne agées ne métrise pas forcement tous les outils internet. La MSA a un service de communication déplorable cela ne date pas d'hier et rien ne change et meme avec un courier que je vous fais parvenir.
Cordialement,
Christian,assuré et retraité de la MSA.

christian le 30/11/2023 - Dordogne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Dordogne Lot et Garonne

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées pour accéder à votre espace privé en ligne.

Sachez que vos retours sont importants et nous aident à améliorer continuellement nos services numériques. Nous regrettons les désagréments occasionnés par ces changements de mot de passe répétés.

Pour vous accompagner au mieux dans l'utilisation de nos outils en ligne, nous vous invitons à contacter notre service d'assistance téléphonique où des conseillers pourront vous guider pas à pas.

N'hésitez pas à faire appel à eux ou à nous faire part de toute suggestion pour rendre nos services plus accessibles. Votre voix compte et guide nos efforts.

En vous remerciant pour votre message.

Cordialement,
Fanny, pour MSA Dordogne Lot et Garonne
Date de la 1ère réponse 06/12/2023

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