Validation de visa

Ressenti de l'usager : Négatif

L'ami Anglais de ma fille ne peut pas valider son visa. Le site dédié ne le permet pas. La préfecture ne répond jamais. Il s'est déplacé à la préfecture. Personne n'est en mesure de l' aider, il se fait trimballer de bureau en bureau jusqu'à ce qu'il soit éjecté par un policier. Il est impossible de prendre rendez vous sur le site de la Préfecture malgré une rubrique dédiée. La encore on est renvoyé en boucle et on aboutit toujours à la même impossibilité.
Bref s'est un cauchemar avec des employés de la préfecture parfois très désagréables.

Pierre le 30/11/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur le site Services Publics +.

Nous sommes navrés que vos démarches auprès de notre structure ne vous apportent pas pleinement satisfaction.

Nous vous invitons à nous signaler votre situation par mail à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr (avec toutes les précisions utiles) pour que nous puissions apporter une réponse personnalisée, en écrivant "Réclamation Services publics +" en objet.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que sa situation va rapidement s’améliorer.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Mission qualité et perfomance
Date de la 1ère réponse 10/01/2024

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