Chaudière pellets

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

Nous avons déposé un dossier pour une demande d'aide qui nous a très vite était accordé.
Aucune difficultés concernant les papiers demandés grâce à l'aide obtenu de notre poseur qui avait l'habitude.
Cependant, dossier complet et demande de soldes fin avril 2023 et nous sommes toujours dans l'attente du versement de la prime.

Nous appelons le service tout les 15 jours / 1 mois qui nous répondes toujours la même chose "il faut être patient, dossier en instruction" ou encore "on va faire une relance". (Enfin , ça va 5 min, nous avons tout de même un crédit sur le dos qui devait normalement être très vite remboursé !)

Nous avons essayé de passer par l'agence Anah Moselle où une dame très sympathique a essayé de nous aider, seulement elle ne pouvait pas faire grand chose car on est passé par ma prime rénov' et c'est Paris qui traite les dossiers.

Nous avons aussi téléphoné au siège mais a part la standardiste, impossible de joindre quelqu'un (ils n'ont apriori pas de téléphone dans leurs bureaux...)

Voilà 7 mois déjà que nous attendons, avec des appels qui ne servent à rien, des mails dont 1 reçu de Paris ou nous devions avoir un retour 7 jours après ( ça fait 2 mois ), une personne du siège de Paris qui nous dit que notre dossier va être traité en priorité car le délai est anormalement long (2 mois également).

Mon avis en gros, société que nous avons choisi, commande, pose etc parfait. Le montage du dossier pas de problème.
Par contre quand il s'agit de nous payer, accrochez-vous !

C'est bien beau de proposer des aides mais les personnes comme nous qui devons faire des crédits pour avancer l'argent, réfléchissez à 2 fois avant de vous lancer !