retard de versement de prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une demande de versement de solde de prime rénov en juin 2023 pour des travaux de fenêtres. Le dossier est à l'étape "accepté pour paiement" depuis août 2023. Nous sommes en novembre 2023 et aucun versement en vue !
Il est inadmissible de lire sur les sites de l'Etat que le versement se fait sous 2 à 3 semaines ! Par ailleurs, contrairement à ce qui est précisé, il est impossible de contacter qui que ce soit par le site de ma prime rénov. Aucun formulaire de contact actif sur la page "besoin d'aide".
C'est une honte !

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 04/12/2023

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?