Il y a-t-il un pilote dans l'avion

Ressenti de l'usager : Négatif

Le premier mot qui me vient est galère...

1 demande de permis pour mon fils suite à changement de nom refusée : mea culpa je me suis trompée de photo, trop ancienne

1 deuxième demande refusée : photo + 6 mois, faux.... prise en photomaton agréé en octobre 2023 pour cni et permis

1 troisième demande refusée : photo pas aux normes (dommage la même a été accepté pour la carte d'identité!) et permis actuel non joint (un pièce d'identité est réclamée sur le formulaire pas le permis) J'avais joint le talon daté de la photo, suite au deuxième refus, un peu de zèle du coup....

Pour toute réclamation, on m'indique au 3400 que le courrier est a adresser au ministère de l'intérieur, je n'ose imaginer l'efficacité.
Il parait également que les normes diffèrent entre les photos pour permis et celles pour cni?

San Dra le 30/11/2023 - Oise

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour San Dra,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous signalez les difficultés rencontrées pour effectuer votre demande de permis de conduire.

Pour votre information, voici quelques précisions utiles, pour éviter un nouveau rejet :

Si vous raturez le formulaire Talon Photo Signature, la modification ne sera pas prise en compte et risque d'entrainer le rejet de votre demande.

La photo doit être récente et réalisée par un professionnel ou dans une cabine photo agrée.

Elle doit être de taille 3,5 x 4,5 cm et respecter les caractéristiques suivantes :

  • En couleur, sur fond clair et uni
  • De face, tête nue
  • Visage centré et dégagé
  • Yeux visibles et ouverts
  • Une photo scannée ou photocopiée sera refusée
  • La photo doit être collée en utilisant de préférence un adhésif double-face ou une colle forte (l'utilisation d'agrafes ou de ruban adhésif simple risque de conduire au rejet de votre photo du fait des traces qu'ils provoqueraient)

C’est pourquoi, Il faut déposer une nouvelle demande : soit avec une e-photo, soit en utilisant des photos d’identités papier. Pour l'option photo papier, nous vous invitons à cocher la case "photo d'identité classique". Sur la page de Confirmation, vous pourrez télécharger le Formulaire de Dépôt photo et signature pour fournir ces deux éléments au format papier.

De plus, nous vous invitons à consulter le lien suivant susceptible de vous apporter des informations complémentaires :

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10619

Si vous le souhaitez-vous avez la possibilité de nous contacter via notre formulaire de contact directement sur notre site en cliquant ici : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact

De plus, sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 15/12/2023

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