CHAT 30/11/2023 Yonne (89)

Ressenti négatif

Permis de conduire

Suite à une demande de renouvellement de permis suite à une perte, nous avons refait une demande sur ANTS, tout était ok jusqu'à ce que 3 semaine après notre demande ANTS nous informe d'une erreur technique en précisant que nous devions refaire une demande, sauf que nous avions acheter un timbre et qu'il n'est plus valable et bien sur ils sont injoignables.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour CHAT,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le renouvellement de votre permis de conduire.

Afin de pouvoir identifier l'incident rencontré et vous accompagner au mieux dans la réalisation de votre demande, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Également, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 14/12/2023

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