Spam d'ameli&vous

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je préférai recevoir le détail de mes remboursements par mail plutôt que le spam Améli&vous.
Non sollicité, cette newsletter ne mentionne aucune procédure pour ne plus recevoir ce message.
Par voie de conséquence l'adresse d'expédition générale de la CPAM est déclarée comme spam et le peu de messages personnels ne nous parviennent plus
Une double erreur : une newsletter sans adresse mail spécifique qui fini par bloquer les messages réellement important, une erreur de qualité quand au droit de ne pas recevoir de mails non désirés.

Une piètre image de la communication de la CPAM en découle

Pat le 30/11/2023 - Haute-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Pat,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant la newsletter "ameli&vous" et regrettons les désagréments rencontrés.

Concernant vos décomptes de remboursement de soins, vous pouvez les retrouver sur une période de 27 mois, rubrique "Mes paiements" de votre compte ameli.

D'autre part, vous trouverez plus d'informations relatives à la newsletter, sur notre site ameli.fr, rubrique "ameli&vous », la newsletter dédiée aux assurés".

Bien à vous
Valérie

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