3238 ne marche pas

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté ma caf pour un recouvrement de pension alimentaire.
Ils ne gèrent pas le dossier, les délai de traitement sont incroyablement long.
Ma caf me demande de contacter le 3238, numéro qui ne fonctionne pas.
Je suis découragée, la pension alimentaire que je devais percevoir sera reversé en totalité à l'autre parti. Toutes les démarches que j'ai fait auprès du tribunal, de la caf tout ce temps perdu.. pour rien.

Nanou le 30/11/2023 - Drôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la DROME

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et regrettons les difficultés rencontrées dans le traitement de votre dossier de pension alimentaire.

Votre retour est important et nous permet d'améliorer continuellement le service public. Nous prenons bonne note des délais jugés trop longs ainsi que des difficultés pour joindre le service de l'ARIPA, et allons faire remonter votre expérience à la Caf qui gère les demandes d'ARIPA (effectivement, ce n'est pas la Caf de la Drôme qui traite ces demandes).

Nous vous invitons à contacter à nouveau le 3238, de 9h00 à 16h30, pour un suivi personnalisé de votre dossier. 

Nous espérons que cette situation pourra être résolue rapidement et que vous pourrez bénéficier des droits auxquels vous pouvez prétendre.

Cordialement,
Votre Caf de la DROME

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