Ma prime renov ne me répond pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait un dossier ma prime renov il y a 3 mois. Après plusieurs échanges avec un instructeur, il s'avère qu'il ne comprenait pas ma demande de subvention et les devis des entreprises. Je fais donc une demande d'annulation pour redéposer une demande. Depuis ce jour là plus rien... j'ai envoyer des emails, passé des appels, etc... on me répond à chaque fois que lorsqu'il y a annulation, ils pensent à de la fraude ... mais en attendant mes travaux d'isolation et de poele ne peuvent pas débuter et je suis très embêté. Je ne sais plus que faire, avez vous une solution pour faire reprendre ce dossier ? Merci d'avance, cordialement

poele et isolation le 30/11/2023 - Doubs

Posté par La personne concernée

5 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 04/12/2023

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?