Pas de retour de dossier concernant un produit dangereux

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Je vous ai signalé un abris de voiture (chez D.....com) qui ne correspond pas à la documentation et dont le montage est plus que douteux. J'en ai déjà fournir un rapport détaillé. J'aurais aimé vous transmettre les explications vaseuses de la société O. (D.) et les photos complémentaires qu'ils m'ont envoyées suite à ma réclamation, et qui me semblent les enfoncer encore plus! J'ai pu retourner ce carport B., j'en attends le remboursement, mais j'estime la dangerosité potentielle et je m'inquiète de la suite donnée. Signalconso a répondu par des mails sans réponse possible et il est dommage qu'il n'y ait pas de point de contact pour un échange sur des dossiers importants.
Bien cordialement

Pierre M le 30/11/2023 - Hérault

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour

La plateforme SignalConso a pour but de mettre en relation professionnels et consommateurs pour tenter d'obtenir un réglement amiable à un litige contractuel. Elle n'a pas vocation à prendre en charge les problèmes de sécurité des produits.

Pour ce faire vous devez contacter la DGCCRF de votre département dont vous trouverez les coordonnées ici:

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDETSPP

Cordialement

 

Bien cordialement
Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 04/12/2023

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