Prise de rendez vous

Ressenti de l'usager : Négatif

Pendant 6 mois j'ai essayé de prendre un rendez vous pour renouveler ma carte d'identité sans résultat. La seule solution a été de me rendre à la frontière pour faire ce renouvellement.
Merci le consulat de Madrid.

Une personne a vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour Sixfran,

Nous comprenons votre situation et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées pour prendre rendez-vous afin de renouveler votre carte d'identité.

Votre retour est pris en compte. Nous travaillons continuellement à améliorer l'accessibilité de nos services et à réduire les délais, bien que les services consulaires soient particulièrement sollicités et connaissent une hausse significative des demandes.

Nous espérons que cette expérience n'entachera pas durablement votre confiance dans nos services et que vous pourrez à l'avenir effectuer vos démarches administratives dans les meilleures conditions.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 11/12/2023

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