DDe à MSA "dossier de pension de reversion", dossier CCI/MSA sur site public

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier à la MSA "dde pension de réversion" = attente de + de 6 mois " ? = délai trop long , à revoir, et ne me dite pas "beaucoup de dossiers à traiter....", ces ddes sont à traiter dans l'urgence ..

Dossier sur site internet INPI "création d'entreprise" = néant, même en appelant le service ou par mail = néant,
la CCI = dde un paiement pour création!!!
un site INPI d'apparence simple mais se bloque informatiquement !!!
la MSA = "nous nous occupons que des cotisations ?"

Merci de distribuer aux différentes caisse de retraite les documents mis sur le site "retraite" lors de la pension de réversion par exemple...., de diminuer le temps de traitement des dossiers à la MSA car beaucoup de personnes se retrouvent avec des difficultés financières,
sur le site INPI : résoudre les problèmes du site et apporter des solutions....

lilou le 30/11/2023 - Saône-et-Loire

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Bourgogne

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant vos récentes démarches administratives.

Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées lors de vos démarches auprès de la MSA pour votre demande de pension de réversion, ainsi que lors de la création de votre entreprise sur le site de l'INPI.

Sachez que votre retour est pris en compte et permet d'améliorer continuellement nos services. Nous regrettons les délais de traitement de votre dossier à la MSA, qui semblent effectivement trop longs au regard de l'urgence de votre situation. Des efforts sont déployés pour moderniser et fluidifier les procédures dans l'intérêt des usagers.

Concernant les dysfonctionnements du site internet de l'INPI, ce retour nous est précieux et va nous permettre de mieux comprendre les difficultés rencontrées afin d'y remédier. Nous vous invitons à contacter à nouveau le service concerné pour un suivi personnalisé de votre dossier de création d'entreprise.

Nous espérons que ce retour vous permettra de mener à bien vos démarches administratives. N'hésitez pas à nous tenir informés de l'évolution de votre situation.

Cordialement,

 

Cordialement,
Muriel, pour MSA Bourgogne
Date de la 1ère réponse 30/11/2023

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