Demande de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Voici maintenant 42 jours que j'ai déposé un dossier pour immatriculer un scooter 75 cm3 de 1957. Ce n'est pas la première fois, et je sais que le dossier est complet. Quand on déposé un dossier on nous annonce un délai d'instruction de 3 semaines. Aujourd'hui j'en suis à 6 semaines d'attente et rien, malgré une demande d'explication envoyée semaine dernière. Ce "service" est totalement inadapté aux attentes du public.

Le grand déçu des services publics le 29/11/2023 - Loire-Atlantique

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Le grand déçu des services publics,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande en ligne.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers d'immatriculation.

Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Si vous êtes toujours dans l'attente de vos certificats d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « Je n’ai pas reçu ma carte grise »).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/12/2023

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