Prime de 1200 euros pour changer un insert

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier est complet depuis 2 ans, je l'ai fait pour ma maman qui est âgée et qui n'a pas internet.
Cela fait 2 ans que l'Anah doit procéder au paiement et j'attends tout le temps.
Je n'arrête pas à de les relancer mais on me dit qu'on fait remonter l'information et voilà le résultat, j'appelle tous les mois depuis 2 ans.
C'est vraiment une honte !

Violette le 29/11/2023 - Manche

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 04/12/2023

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