traitement de dossier trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir effectué une demande de titre de séjour dans les délais et avec un dossier à priori complet. La personne chargée de mon dossier n'en a toujours pas pris connaissance près de 2 mois après. Et évidemment, après plusieurs mails à l'ANTS, ceux-ci me répètent en boucle "votre dossier est au service d'instruction, veuillez en suivre l'avancement depuis votre compte ANEF (...)". Une information mais d'une grande importance, c'est sûr qu'après mon dossier a avancé !
Le pire c'est que je ne demande pas nécessairement un titre de séjour dans l'immédiat mais au moins une attestation de prolongation d'instruction. A ce jour, tous les droits attachés à un séjour régulier me sont retirés, alors même que je suis régulièrement inscrite en master.
Ils prétendent que la dématérialisation facilite la procédure, mais honnêtement les étudiants vivent un enfer ! Il m'est inconcevable de voir que ce ne soit aucunement possible d'avoir des informations concrètes sur les demandes adressées, et que l'on ne puisse s'adresser à la personne chargée du dossier directement.
finalement l'objectif est-il de rendre dépressif les étudiants étrangers ? A cause de leur lenteur et leur incompétence, je ne peux plus travailler.
Merci la préfecture du Puy-de-Dôme et l'ANEF !

EX le 30/11/2023 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Puy-de-Dôme

Bonjour,

La préfecture du Puy-de-Dôme vient de s'engager dans la démarche services publics+, raison pour laquelle nous prenons seulement connaissance de votre mail. Nous espérons que depuis cette date votre démarche a pu aboutir.

A défaut, vous trouverez ci-dessous les adresses de contacts qui pourront vous être utiles dans votre situation :

Contacts du Service de l’immigration et de l’intégration de la préfecture du Puy-de-Dôme 
 

1/ Site internet de la préfecture :

- Pour toute information :

https://www.puy-de-dome.gouv.fr/Demarches/Etrangers-vos-demarches

- Pour prendre un rendez-vous :

https://www.puy-de-dome.gouv.fr/Outils/Prendre-un-rendez-vous-en-ligne

- Pour déposer une demande de titre par voie dématérialisée :

https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr

En cas d’impossibilité de déposer votre demande de titre de séjour par voie dématérialisée, le Centre de Contact Citoyen (CCC) peut être contacté pour toute question, soit via le formulaire de contact en ligne sur le site, soit au numéro 0806 001 620 (appel gratuit depuis un poste fixe ou si le forfait mobile comprend les appels vers un téléphone fixe). 

PAN eMERAUDE : Un point d’accueil numérique (PAN) est disponible, sur rendez-vous, en préfecture, où du matériel informatique sera mis à votre disposition si vous n’êtes pas équipé. Des agents seront également présents pour vous accompagner dans la prise en main de la télé-procédure.

Aucun renseignement sur le suivi des demandes de titres de séjour ne sera délivré. Vous pouvez prendre rendez-vous au point d’accès numérique de la préfecture en appelant le numéro unique : 04 73 98 63 08 du lundi au vendredi de 8h15 à 12h30. 

 

2/ Par courrier postal :

- Pour toute question relative à votre demande d’asile :

Préfecture du Puy-de-Dôme

Service de l’immigration et de l’intégration

Cellule « Asile »

1, rue d’Assas

63000 CLERMONT-FERRAND

 

- Pour tout renouvellement de récépissé :

(formulaire de demande et pièces à joindre téléchargeables sur le site :

https://www.puy-de-dome.gouv.fr/Demarches/Etrangers-vos-demarches 

Préfecture du Puy-de-Dôme

Service de l’immigration et de l’intégration

Cellule « Renouvellement de récépissé »

1, rue d’Assas

63000 CLERMONT-FERRAND

 

- Pour toute demande de titre de séjour non dématérialisée :

(liste et formulaires disponibles sur la page : 

https://www.puy-de-dome.gouv.fr/Demarches/Etrangers-vos-demarches/Etrangers-vos-demarches/Titres-de-sejour/Formulaires-de-demande-de-titre-de-sejour-demarches-non-dematerialisees)

Préfecture du Puy-de-Dôme

Service de l’immigration et de l’intégration

Cellule « Demande de titre de séjour »

1, rue d’Assas

Cordialement,
Isabelle, pour Préfecture du Puy-de-Dôme
Date de la 1ère réponse 15/07/2024

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