Passeport non délivré

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une demande de renouvellement de passeport en mairie (le mien étant périmé depuis plus de 10ans) le 20 juin. Nous sommes le 27 novembre et toujours rien. La préfecture de Melun fait une demande de CERT. Pourquoi? J'ai fait la bêtise de naître en Algérie en 1961. Je suis français, de parents français, j'ai une CNI, j'ai fait mon service militaire en 1982, j'ai travaillé pendant 37 ans à la RATP (qui à l'époque n'embauchait que des français), je suis à jour dans les impôts et j'ai un casier judiciaire vierge. Quel est le problème ?
La mairie est incapable de me donner une réponse et ne comprend pas ce délai abusif, et la préfecture me répond par mail que mon dossier est à l'étude...Que dois-je faire? Et par pitié, ne me répondez pas "Patientez"

PI le 29/11/2023 - Seine-et-Marne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour PI,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre demande de passeport. Nous comprenons votre mécontentement face aux délais rencontrés.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Les délais pour obtenir un passeport et une carte nationale d’identité varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé.

Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte, car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s'améliorer.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 29/11/2023

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