Refus demande d'immatriculation par l'ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai acheté une voiture de l'Allemagne et j'ai effectué une d'immatriculation sur le site ANTS. Après un mois, j'ai eu la réponse de refus de ma demande pour motif de données personnelles du compte ANTS incomplètes (il manquait le pays, la Commune et le Département de naissance). Alors il m'ont demandé de refaire la demande après avoir renseigné les informations manquantes.

J'ai refais une deuxième demande après avoir complété les informations demandées. Après un autre mois d'attente, j'ai reçu un retour négatif de la part de l'ANTS pour le même motif sachant que le pays et la commune de naissance ont été déjà renseignés dans les formulaires de la 1ère et la 2ème demande d'immatriculation.

Etant donné que mes informations personnelles ont déjà introduites lors de ma demande précedente, je n'arrive pas à comprendre la raison de refus. De plus je n'ai sais pas qu'est ce que je dois ajouter pour que ma 3ème demande soit acceptée.

HH le 28/11/2023 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour HH,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part suite à votre demande d'immatriculation .

Pour votre information , l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Dans votre situation , nous vous invitons à contacter notre service au 3400 qui pourra consulter vos précédentes demandes rejetées et vous guider pour le dépôt d'une nouvelle demande.

En cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour répondre au mieux aux besoins de nos utilisateurs.

Bien cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/12/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?