Demande de rendez-vous

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Depuis le mois de juillet pour le mois de novembre je me suis inscrit sur TLS contact pour une prise de rendez-vous c'est toujours bloqué, j'ai refait pour le mois de janvier c'est toujours la même chose, est ce que c'est normal d'être toujours dans cette situation ,quand on appel TLS contact personne ne réponds.
Ma question est pourquoi nous envoyer sur ce site dans le vide,
pourquoi pas nous recevoir au bureau...
Et on s'aperçoit qu'il y a des gens qui paie pour avoir des rendez-vous ce n'est pas normal, donnez nous des solutions svp.
Bien cordialement dans l'attente d'une réponse .

dh le 28/11/2023 - Maroc

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Fès

Bonjour dh,

Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées pour prendre rendez-vous auprès de notre prestataire à Fès.

Votre retour est important et nous permet d'améliorer le service. Nous regrettons les désagréments occasionnés par le manque de rdv disponibles, les services consulaires sont en effet particulièrement sollicités pour les demandes de visas.

De plus, il existe en effet des officines qui préemptent des créneaux de rdv à des fins de revente. Sachez que la prise de rdv est toujours gratuite. Nous vous invitons à continuer à vous connecter sur le site de TLSContact et à les contacter directement pour débloquer votre situation.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 11/12/2023

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